生活中有很多民(min)(min)(min)事(shi)糾(jiu)紛(fen)(fen)案件(jian)，但(dan)是對(dui)待民(min)(min)(min)事(shi)糾(jiu)紛(fen)(fen)最(zui)好的解(jie)(jie)(jie)決方法便是通(tong)過(guo)法律的訴訟(song)來進行調解(jie)(jie)(jie)。但(dan)是對(dui)于民(min)(min)(min)事(shi)糾(jiu)紛(fen)(fen)大多時候(hou)都(dou)是通(tong)過(guo)調解(jie)(jie)(jie)來進行的，那么該如(ru)何做好民(min)(min)(min)事(shi)糾(jiu)紛(fen)(fen)調解(jie)(jie)(jie)呢？請看下文(wen)：
訴訟調(diao)解是(shi)(shi)我國(guo)司法工(gong)作(zuo)的(de)(de)優良傳統，也是(shi)(shi)民事審判工(gong)作(zuo)長期以來(lai)的(de)(de)成功經驗，是(shi)(shi)在(zai)司法實踐(jian)中(zhong)不斷發(fa)(fa)展和(he)完善起來(lai)的(de)(de)一項具有中(zhong)國(guo)特色的(de)(de)社(she)會(hui)主義法律制(zhi)度。調(diao)解制(zhi)度的(de)(de)存在(zai)，有力(li)地化解了民間(jian)矛盾糾紛，促進了社(she)會(hui)和(he)諧、發(fa)(fa)展與穩定。國(guo)內外的(de)(de)一些法律專家和(he)學者對中(zhong)國(guo)的(de)(de)調(diao)解制(zhi)度都(dou)大加贊(zan)揚，認為調(diao)解制(zhi)度我國(guo)司法領域的(de)(de)一大特色。
一(yi)(yi)(yi)、態度和(he)藹，把握調解(jie)(jie)(jie)主(zhu)動(dong)權：對(dui)待當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)要態度和(he)藹，讓當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)對(dui)你(ni)有一(yi)(yi)(yi)種(zhong)親近感，讓當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)打(da)消(xiao)對(dui)你(ni)的(de)(de)(de)顧慮，取得當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)信(xin)任，當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)才(cai)會跟你(ni)說(shuo)(shuo)實(shi)話。立(li)案時(shi)(shi)就(jiu)要了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)訴求，以聊天的(de)(de)(de)方式(shi)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)情況，摸清當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)心理，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)想什(shen)(shen)么，要做(zuo)什(shen)(shen)么，做(zuo)到知(zhi)己知(zhi)彼，占(zhan)據主(zhu)動(dong)，調解(jie)(jie)(jie)時(shi)(shi)才(cai)知(zhi)道該從何處入手做(zuo)好(hao)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)調解(jie)(jie)(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。但在立(li)案中(zhong)說(shuo)(shuo)話不能(neng)太隨意，熱情接待中(zhong)一(yi)(yi)(yi)定要注意自己的(de)(de)(de)觀點和(he)立(li)場，當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)急你(ni)一(yi)(yi)(yi)定不能(neng)急，適當(dang)(dang)(dang)(dang)控制當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)情緒，有理有序開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。在立(li)案時(shi)(shi)就(jiu)要進行調解(jie)(jie)(jie)說(shuo)(shuo)理，為(wei)調解(jie)(jie)(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)打(da)下伏筆。如果立(li)案工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得好(hao)，調解(jie)(jie)(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)順暢多了(le)(le)。
二、 熟(shu)(shu)悉(xi)案(an)情(qing)，理(li)順調(diao)解(jie)(jie)思路(lu)： 要審理(li)好一(yi)個(ge)案(an)件(jian)(jian)，審判人(ren)(ren)員在(zai)庭(ting)前就要熟(shu)(shu)悉(xi)案(an)件(jian)(jian)、卷宗、案(an)情(qing)。特別是在(zai)基層法(fa)庭(ting)，當事(shi)(shi)人(ren)(ren)起訴后(hou)，往往要找(zhao)審判人(ren)(ren)員講(jiang)一(yi)講(jiang)自己(ji)的理(li)由。其(qi)實(shi)這對法(fa)官(guan)調(diao)解(jie)(jie)案(an)件(jian)(jian)也是一(yi)種幫助，雙方各說(shuo)各的理(li)，有些問題原告不說(shuo)的，被告會(hui)說(shuo)，一(yi)些相對簡單的案(an)件(jian)(jian)在(zai)庭(ting)前就被法(fa)官(guan)所熟(shu)(shu)悉(xi)了，調(diao)解(jie)(jie)時法(fa)官(guan)就容易(yi)抓住重點。因此，對當事(shi)(shi)人(ren)(ren)的談話(hua)要耐心(xin)傾(qing)聽(ting)并(bing)作(zuo)好記錄。
要理(li)(li)順調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)思路(lu)，不(bu)同(tong)的(de)(de)案件(jian)(jian)(jian)，調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)側重點也不(bu)同(tong)，案件(jian)(jian)(jian)無論是(shi)簡單還是(shi)復(fu)雜，無論是(shi)在(zai)庭(ting)前調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)還是(shi)在(zai)庭(ting)后(hou)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)，法(fa)官在(zai)做調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)工作前要對(dui)(dui)案件(jian)(jian)(jian)進(jin)行(xing)全(quan)面梳理(li)(li)，制(zhi)定一個(ge)粗略的(de)(de)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)方(fang)案，首先將案件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)主(zhu)要矛(mao)盾點予以定位(wei)，同(tong)時對(dui)(dui)定位(wei)的(de)(de)矛(mao)盾點，要與全(quan)庭(ting)或者(zhe)合(he)議庭(ting)全(quan)體人(ren)(ren)員達(da)成(cheng)共(gong)識(shi)，達(da)成(cheng)共(gong)識(shi)后(hou)再(zai)進(jin)行(xing)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)。如果在(zai)達(da)不(bu)成(cheng)共(gong)識(shi)的(de)(de)情況下調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)，有可能會(hui)出(chu)現(xian)反(fan)差(cha)，特別是(shi)當事(shi)人(ren)(ren)在(zai)咨詢不(bu)同(tong)的(de)(de)審(shen)(shen)(shen)判員時，可能會(hui)得到不(bu)同(tong)的(de)(de)案件(jian)(jian)(jian)處(chu)理(li)(li)方(fang)法(fa)，使當事(shi)人(ren)(ren)聽后(hou)不(bu)知(zhi)如何(he)是(shi)好，甚至產生對(dui)(dui)主(zhu)審(shen)(shen)(shen)法(fa)官的(de)(de)不(bu)信任，認為主(zhu)審(shen)(shen)(shen)法(fa)官在(zai)欺騙他，甚至對(dui)(dui)案件(jian)(jian)(jian)存有僥幸(xing)心理(li)(li)，時刻盼望著案件(jian)(jian)(jian)會(hui)有轉機，對(dui)(dui)主(zhu)審(shen)(shen)(shen)法(fa)官的(de)(de)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)表現(xian)出(chu)不(bu)積(ji)極或者(zhe)敵對(dui)(dui)，不(bu)利于案件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)處(chu)理(li)(li)。
三、 遵循(xun)法(fa)定程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)(xu)，做好調(diao)解(jie)(jie)準備工(gong)作(zuo)：審理(li)一起案(an)(an)件(jian)，必須要注重程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)(xu)，程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)(xu)公(gong)(gong)正才是(shi)(shi)真正的公(gong)(gong)正。如(ru)果程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)(xu)出錯，當(dang)事(shi)人就(jiu)會(hui)咬(yao)住法(fa)院(yuan)不(bu)放松，程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)(xu)違(wei)(wei)了法(fa)，案(an)(an)件(jian)就(jiu)會(hui)審理(li)不(bu)公(gong)(gong)，一個案(an)(an)子在程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)(xu)上做得公(gong)(gong)正，對(dui)案(an)(an)件(jian)審理(li)就(jiu)會(hui)有(you)很大幫助。當(dang)事(shi)人打官司，往往在針對(dui)對(dui)方當(dang)事(shi)人無有(you)力證據時，或自己感覺法(fa)院(yuan)有(you)偏袒(tan)之嫌疑時，他就(jiu)會(hui)對(dui)法(fa)院(yuan)或有(you)關法(fa)官有(you)意見，法(fa)官做調(diao)解(jie)(jie)工(gong)作(zuo)難度就(jiu)增(zeng)加(jia)了，特(te)別(bie)是(shi)(shi)個別(bie)律(lv)師可(ke)能會(hui)當(dang)事(shi)人說法(fa)院(yuan)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)(xu)如(ru)何違(wei)(wei)法(fa)。如(ru)果是(shi)(shi)這(zhe)樣，調(diao)解(jie)(jie)工(gong)作(zuo)就(jiu)會(hui)失敗，不(bu)得不(bu)通過判決結(jie)案(an)(an)。
調(diao)(diao)解準備工(gong)(gong)作(zuo)必須扎(zha)實，只有準備工(gong)(gong)作(zuo)做得好，證據充分詳實，調(diao)(diao)解工(gong)(gong)作(zuo)才能順利開展，特別一些需(xu)要評估(gu)、鑒定的(de)案件(jian)(jian)，一定要及(ji)時(shi)做好這一基礎工(gong)(gong)作(zuo)，才能給當事(shi)人一個(ge)公信(xin)力，信(xin)服感，使在當事(shi)人在調(diao)(diao)解工(gong)(gong)作(zuo)中都無話可說(shuo)，并對證據予以認可，這對案件(jian)(jian)審(shen)(shen)理工(gong)(gong)作(zuo)幫助很大。如(ru)果不及(ji)時(shi)鑒定將錯過(guo)鑒定最佳時(shi)期，甚至造成無法鑒定的(de)后果，會造成案件(jian)(jian)審(shen)(shen)理工(gong)(gong)作(zuo)的(de)被動。
四、多做簡易調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)工作，注意調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)言詞：庭前調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)是(shi)(shi)最(zui)好(hao)也是(shi)(shi)最(zui)簡單實用的(de)(de)(de)一種方(fang)法，法院的(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)原(yuan)則(ze)是(shi)(shi)查明(ming)事(shi)實、分清事(shi)非(fei)，案結事(shi)了。筆者認(ren)為：在庭前調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)中，不(bu)(bu)必太認(ren)真，一定(ding)要(yao)分清誰(shui)是(shi)(shi)誰(shui)非(fei)，而應該本(ben)著互諒(liang)互讓(rang)的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)，只要(yao)調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)程序、調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)內容不(bu)(bu)違(wei)法，不(bu)(bu)違(wei)反雙方(fang)自愿的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)就(jiu)好(hao)，特別是(shi)(shi)雙方(fang)當事(shi)人(ren)(ren)比較(jiao)熟的(de)(de)(de)，或有(you)的(de)(de)(de)當事(shi)人(ren)(ren)跟審判人(ren)(ren)員(yuan)也比較(jiao)熟悉，最(zui)好(hao)不(bu)(bu)要(yao)過(guo)分認(ren)真，事(shi)非(fei)當事(shi)人(ren)(ren)自己心里都有(you)數，所以調(diao)(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)人(ren)(ren)員(yuan)也不(bu)(bu)要(yao)過(guo)分強調(diao)(diao)(diao)(diao)事(shi)非(fei)曲直，適當的(de)(de)(de)“裝糊(hu)涂”，往往會收到(dao)事(shi)半(ban)功倍的(de)(de)(de)效果。
與當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)說話(hua)(hua)也要(yao)(yao)講究(jiu)方(fang)式方(fang)法(fa)，不能太(tai)直(zhi)接(jie)，他們怎么(me)說都行(xing)，但(dan)審理(li)人(ren)(ren)員說話(hua)(hua)必(bi)須講究(jiu)分寸了。法(fa)官是(shi)否對(dui)(dui)(dui)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)以誠相待主要(yao)(yao)體現(xian)在(zai)(zai)語(yu)(yu)言(yan)和行(xing)動上(shang)。語(yu)(yu)言(yan)的(de)表達(da)(da)既可以充分展(zhan)現(xian)法(fa)官的(de)能力，又能體現(xian)法(fa)官的(de)修養，語(yu)(yu)言(yan)運用(yong)的(de)技巧在(zai)(zai)法(fa)官與當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)的(de)交(jiao)往(wang)中(zhong)起著重要(yao)(yao)的(de)作用(yong)。同一個案件(jian)，不同的(de)法(fa)官來(lai)審理(li)，就會有(you)不同的(de)效(xiao)果，這(zhe)都是(shi)語(yu)(yu)言(yan)表達(da)(da)的(de)作用(yong)。簡易調(diao)解時(shi)最(zui)好(hao)不要(yao)(yao)直(zhi)入(ru)主題（講案件(jian)）。而應該先對(dui)(dui)(dui)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)噓(xu)寒問暖，跟(gen)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)講一些生(sheng)活和工作的(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)情開始。這(zhe)樣(yang)使調(diao)解氣氛融洽，有(you)助(zhu)于拉近當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)和法(fa)官的(de)距(ju)離，避免調(diao)解起來(lai)氣氛緊張，伴隨著言(yan)語(yu)(yu)的(de)溝通，最(zui)終(zhong)達(da)(da)到讓(rang)法(fa)官的(de)話(hua)(hua)在(zai)(zai)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)心中(zhong)產(chan)生(sheng)積(ji)極的(de)影響。如果雙方(fang)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)都在(zai)(zai)場，法(fa)官不要(yao)(yao)與任(ren)何一方(fang)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)有(you)親密的(de)語(yu)(yu)言(yan)，更不可對(dui)(dui)(dui)一方(fang)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)進行(xing)嚴(yan)厲批評，讓(rang)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)產(chan)生(sheng)錯(cuo)覺(jue)，認為法(fa)官與另(ling)一方(fang)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)有(you)特殊的(de)關系，不利于法(fa)官對(dui)(dui)(dui)案件(jian)的(de)調(diao)解。
五、調動調解(jie)(jie)力量，單、合結(jie)合調解(jie)(jie)：法官(guan)不能單獨會(hui)見(jian)當事(shi)人，這是法院要(yao)求法官(guan)公(gong)正的一種(zhong)約束。但筆者認為在工作實踐可以(yi)靈活處理，特別(bie)是庭(ting)前調解(jie)(jie)和庭(ting)審中，如雙方(fang)當事(shi)人情緒激動，使(shi)調解(jie)(jie)陷(xian)入僵局時，法官(guan)就(jiu)(jiu)要(yao)把雙方(fang)分開，一個(ge)一個(ge)說理，講法，分別(bie)作對方(fang)的工作，使(shi)雙方(fang)思想(xiang)通了，就(jiu)(jiu)會(hui)拿(na)出(chu)調解(jie)(jie)意見(jian)，讓雙方(fang)當事(shi)人接受，調解(jie)(jie)就(jiu)(jiu)會(hui)成功(gong)。
案(an)件(jian)調(diao)(diao)解(jie)(jie)過程中要(yao)動員社會(hui)上一(yi)切有利于調(diao)(diao)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)人(ren)，凡是(shi)能幫助(zhu)(zhu)調(diao)(diao)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)，都要(yao)借(jie)助(zhu)(zhu)，基層領(ling)導、村委(wei)(wei)會(hui)人(ren)員、還(huan)有人(ren)民調(diao)(diao)解(jie)(jie)員，特別是(shi)說情者(zhe)。借(jie)助(zhu)(zhu)“說情者(zhe)”調(diao)(diao)解(jie)(jie)往(wang)往(wang)一(yi)調(diao)(diao)就(jiu)能調(diao)(diao)解(jie)(jie)下(xia)來。另外我(wo)們(men)還(huan)可(ke)以(yi)借(jie)助(zhu)(zhu)當(dang)事人(ren)所委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)的(de)(de)(de)代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)去(qu)做(zuo)當(dang)事人(ren)的(de)(de)(de)思想工作。有時我(wo)們(men)把委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)看(kan)作是(shi)調(diao)(diao)解(jie)(jie)案(an)件(jian)的(de)(de)(de)“攔路(lu)虎(hu)”，其實我(wo)們(men)更應把委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)看(kan)作是(shi)我(wo)們(men)法(fa)官的(de)(de)(de)“助(zhu)(zhu)力棒”。法(fa)官要(yao)靈(ling)活(huo)多變的(de)(de)(de)運用委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)的(de)(de)(de)特殊(shu)地(di)位，讓(rang)委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)去(qu)做(zuo)當(dang)事人(ren)的(de)(de)(de)思想工作。讓(rang)委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)和法(fa)官在(zai)法(fa)律適用和事實認定上達成共識，當(dang)事人(ren)可(ke)能不聽(ting)審(shen)判(pan)人(ren)員的(de)(de)(de)，但對委(wei)(wei)托(tuo)(tuo)代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)往(wang)往(wang)言聽(ting)計從(cong)。如果一(yi)個(ge)案(an)件(jian)難(nan)度大，審(shen)判(pan)人(ren)員調(diao)(diao)解(jie)(jie)不下(xia)來，庭長(chang)或院長(chang)出(chu)面就(jiu)可(ke)能調(diao)(diao)解(jie)(jie)成功，當(dang)事人(ren)聽(ting)領(ling)導都這樣說，覺得這已達到自己(ji)的(de)(de)(de)訴求，就(jiu)會(hui)同意(yi)調(diao)(diao)解(jie)(jie)意(yi)見(jian)。
六、 感(gan)(gan)(gan)情(qing)(qing)軟化、適當加壓及(ji)冷處理(li)(li)： 調解過程(cheng)中，法(fa)官有時需(xu)要用情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)來處理(li)(li)，當事人之間(jian)雖然(ran)存在糾紛(fen)，但(dan)以(yi)前(qian)可能有一定的關系(xi)，這就要借助雙(shuang)方的情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)，以(yi)前(qian)都是老(lao)鄰居、老(lao)朋友，低頭不見抬頭見，以(yi)后還得相處，有事好(hao)好(hao)協(xie)商(shang)，這樣雙(shuang)方就可能會坐(zuo)下(xia)來協(xie)商(shang)。有時候還需(xu)要法(fa)官的個人情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)來處理(li)(li)，一些跟法(fa)官特別熟的當事人，法(fa)官情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)也會起很大(da)作用。
在案件審理(li)過程中，審判(pan)人(ren)員要(yao)(yao)有耐心和恒心。個別的(de)當(dang)(dang)事人(ren)，說(shuo)(shuo)話特別硬，對這種人(ren)既(ji)不(bu)能得罪，也(ye)不(bu)能過軟，要(yao)(yao)用(yong)恰當(dang)(dang)的(de)語言，打(da)壓其氣焰，如果你說(shuo)(shuo)話硬了，他就會死要(yao)(yao)面子硬到底，如果你說(shuo)(shuo)軟了，他就不(bu)讓步，不(bu)能心甘情愿接受調(diao)解。這就需要(yao)(yao)法(fa)官用(yong)智慧處理(li)。
對(dui)(dui)矛盾(dun)(dun)(dun)特(te)別激烈(lie)的(de)(de)(de)家庭糾紛案(an)(an)(an)(an)件(jian)，在(zai)(zai)立案(an)(an)(an)(an)之(zhi)后(hou)不(bu)(bu)(bu)(bu)要急于(yu)(yu)調(diao)(diao)(diao)解。讓當(dang)事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)家等(deng)待，聽候傳(chuan)喚，時(shi)(shi)間(jian)久(jiu)了(le)雙(shuang)(shuang)方(fang)矛盾(dun)(dun)(dun)自(zi)然會(hui)淡化(hua)，在(zai)(zai)情緒趨于(yu)(yu)穩定時(shi)(shi)，再(zai)對(dui)(dui)案(an)(an)(an)(an)件(jian)進行(xing)全方(fang)位的(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)解。這(zhe)(zhe)種“冷(leng)處理”法可(ke)能(neng)會(hui)收到(dao)意想不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)的(de)(de)(de)效果(guo)。一(yi)般情況(kuang)下，對(dui)(dui)民事(shi)案(an)(an)(an)(an)件(jian)的(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)解宜早不(bu)(bu)(bu)(bu)宜遲(chi)，對(dui)(dui)外力(li)影響小、訴(su)(su)(su)訟成本較小的(de)(de)(de)案(an)(an)(an)(an)件(jian)在(zai)(zai)立案(an)(an)(an)(an)前(qian)、后(hou)調(diao)(diao)(diao)解會(hui)很好。但對(dui)(dui)有些(xie)(xie)案(an)(an)(an)(an)件(jian)則相反(fan)，宜采用消磨時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)“冷(leng)處理”法，特(te)別是(shi)離(li)婚(hun)(hun)案(an)(an)(an)(an)件(jian)。在(zai)(zai)大多數的(de)(de)(de)婚(hun)(hun)姻案(an)(an)(an)(an)件(jian)中，雙(shuang)(shuang)方(fang)當(dang)事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)來法院(yuan)離(li)婚(hun)(hun)是(shi)由于(yu)(yu)一(yi)時(shi)(shi)誤會(hui)或一(yi)時(shi)(shi)沖動(dong)(dong)所致。矛盾(dun)(dun)(dun)發生(sheng)后(hou)，雙(shuang)(shuang)方(fang)總(zong)會(hui)你一(yi)言我一(yi)語，互不(bu)(bu)(bu)(bu)相讓，賭氣離(li)婚(hun)(hun)，如果(guo)法院(yuan)在(zai)(zai)雙(shuang)(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)氣頭上(shang)進行(xing)調(diao)(diao)(diao)解，當(dang)事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)會(hui)為(wei)了(le)自(zi)己的(de)(de)(de)面子互不(bu)(bu)(bu)(bu)示弱，說一(yi)些(xie)(xie)過(guo)頭的(de)(de)(de)話，做(zuo)(zuo)一(yi)些(xie)(xie)過(guo)頭的(de)(de)(de)事(shi)，讓對(dui)(dui)方(fang)很難(nan)接受，引(yin)起矛盾(dun)(dun)(dun)激化(hua)，不(bu)(bu)(bu)(bu)利于(yu)(yu)調(diao)(diao)(diao)解雙(shuang)(shuang)方(fang)合(he)好或達(da)成離(li)婚(hun)(hun)協(xie)議。所以應給他(ta)(ta)們留有足夠(gou)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)，讓他(ta)(ta)們回(hui)去(qu)充分考慮(lv)。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)期間(jian)，他(ta)(ta)們家人(ren)(ren)(ren)(ren)、親戚、朋友、同(tong)學、鄰居等(deng)都會(hui)主(zhu)動(dong)(dong)前(qian)去(qu)做(zuo)(zuo)雙(shuang)(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)和(he)好工作，所以離(li)婚(hun)(hun)案(an)(an)(an)(an)件(jian)主(zhu)動(dong)(dong)撤訴(su)(su)(su)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)少。不(bu)(bu)(bu)(bu)去(qu)主(zhu)動(dong)(dong)撤訴(su)(su)(su)的(de)(de)(de)當(dang)事(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)，在(zai)(zai)離(li)婚(hun)(hun)的(de)(de)(de)決心方(fang)面，也(ye)會(hui)有不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)程度的(de)(de)(de)動(dong)(dong)搖，法官這(zhe)(zhe)時(shi)(shi)可(ke)趁熱(re)打鐵，加大調(diao)(diao)(diao)解力(li)度，這(zhe)(zhe)樣雙(shuang)(shuang)方(fang)和(he)好的(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性就(jiu)會(hui)增加。就(jiu)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)和(he)好的(de)(de)(de)也(ye)容易達(da)成離(li)婚(hun)(hun)協(xie)議，做(zuo)(zuo)到(dao)案(an)(an)(an)(an)結(jie)事(shi)了(le)。
七、連續(xu)作(zuo)戰當庭結(jie)案(an)、及時送達：調解(jie)(jie)案(an)件經過幾(ji)個回合，雙方的契合點(dian)幾(ji)乎相近時，如(ru)下班時間已到，法(fa)官(guan)應發揚(yang)不怕(pa)吃苦，連續(xu)作(zuo)戰的工作(zuo)作(zuo)風，堅(jian)持調解(jie)(jie)下去。一旦達成(cheng)協(xie)議(yi)，要當機立斷，一錘定音，現場制(zhi)作(zuo)調解(jie)(jie)書，當即送達，以(yi)防夜長夢多，出現反悔現象(xiang)。否則當事人回家可能(neng)詢問親屬(shu)、朋友，他們會(hui)對(dui)案(an)件的處理發表一些不同看法(fa)，很容易使當事人的心理產生(sheng)動搖，意見會(hui)發生(sheng)一些變化。如(ru)果這樣，所做的調解(jie)(jie)工作(zuo)就會(hui)前(qian)功盡棄，無形中(zhong)增加了法(fa)官(guan)的工作(zuo)量(liang)。
八、立(li)身正(zheng)、持(chi)公(gong)(gong)(gong)心、消私欲： “法(fa)官(guan)不(bu)是官(guan)”，法(fa)官(guan)的(de)(de)價值是在(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)正(zheng)中(zhong)體(ti)現，法(fa)官(guan)的(de)(de)力量是在(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)正(zheng)中(zhong)顯現，法(fa)官(guan)的(de)(de)生命是在(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)正(zheng)中(zhong)永(yong)生。公(gong)(gong)(gong)正(zheng)不(bu)僅是一(yi)(yi)(yi)切工(gong)(gong)作的(de)(de)核(he)心，更(geng)是法(fa)院審(shen)判工(gong)(gong)作的(de)(de)生命。法(fa)官(guan)在(zai)(zai)(zai)審(shen)理(li)案(an)(an)件時若脫離了公(gong)(gong)(gong)正(zheng)，不(bu)要說對案(an)(an)件進行調解，就(jiu)(jiu)是判決，也會(hui)讓當事(shi)人(ren)纏訴不(bu)止，上訪(fang)不(bu)休的(de)(de)，所以說公(gong)(gong)(gong)正(zheng)很(hen)重要。要做到(dao)公(gong)(gong)(gong)正(zheng)，必須先(xian)消除私欲，保(bao)持(chi)一(yi)(yi)(yi)份公(gong)(gong)(gong)正(zheng)心。俗話說：“吃人(ren)家(jia)嘴軟，拿人(ren)家(jia)手短”。假如一(yi)(yi)(yi)位法(fa)官(guan)在(zai)(zai)(zai)案(an)(an)件的(de)(de)審(shen)理(li)中(zhong)得到(dao)了一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)當事(shi)人(ren)的(de)(de)好(hao)處，那么他的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)(yi)行，一(yi)(yi)(yi)舉一(yi)(yi)(yi)動，都會(hui)不(bu)自覺地流露(lu)出偏袒這(zhe)一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)當事(shi)人(ren)，這(zhe)方(fang)(fang)當事(shi)人(ren)在(zai)(zai)(zai)心理(li)上就(jiu)(jiu)會(hui)有(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)優(you)勢感，使其(qi)很(hen)難(nan)進入案(an)(an)件的(de)(de)實質性狀態，調解工(gong)(gong)作難(nan)以進行。
其(qi)實案件的客觀(guan)事(shi)實只有一(yi)個(ge)、處理(li)意見也(ye)只有一(yi)個(ge)，如果(guo)偏離(li)了這(zhe)個(ge)線，另一(yi)方當(dang)事(shi)人肯定不會接受(shou)，那么案件也(ye)肯定調解(jie)(jie)不攏。如果(guo)法官沒有了私欲，或(huo)者說能(neng)夠(gou)有效(xiao)抵制私欲，才能(neng)夠(gou)保持一(yi)份公正(zheng)心(xin)，這(zhe)樣法官無(wu)論(lun)是從實體(ti)處理(li)上，還是個(ge)人形象上才能(neng)保持公正(zheng)，對(dui)案件的調解(jie)(jie)才能(neng)做(zuo)到(dao)堂堂正(zheng)正(zheng)、坦坦蕩蕩，不瞻(zhan)前顧(gu)后，自然處理(li)問題(ti)就會站在公正(zheng)的立場(chang)上，拿出切實可行的調解(jie)(jie)方案來。
九、注(zhu)重調(diao)解(jie)(jie)(jie)后(hou)續工(gong)作：調(diao)解(jie)(jie)(jie)結案(an)(an)后(hou)，審(shen)(shen)判人(ren)(ren)員還(huan)要注(zhu)意(yi)與當(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)(ren)的(de)(de)信息反饋，及(ji)時了解(jie)(jie)(jie)當(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)(ren)之間的(de)(de)動(dong)態關系，履(lv)行(xing)(xing)(xing)情(qing)況，督促(cu)當(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)(ren)自(zi)(zi)覺履(lv)行(xing)(xing)(xing)調(diao)解(jie)(jie)(jie)文書所確定(ding)的(de)(de)義務，提高調(diao)解(jie)(jie)(jie)案(an)(an)件的(de)(de)自(zi)(zi)動(dong)履(lv)行(xing)(xing)(xing)率。如果(guo)調(diao)解(jie)(jie)(jie)案(an)(an)件履(lv)行(xing)(xing)(xing)好的(de)(de)話(hua)，當(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)(ren)就(jiu)會(hui)(hui)給你(ni)宣傳(chuan)調(diao)解(jie)(jie)(jie)的(de)(de)好處，這樣社(she)會(hui)(hui)反響(xiang)就(jiu)大，現在(zai)(zai)基層老百姓不(bu)懂得(de)打(da)官(guan)司的(de)(de)還(huan)是很多，如果(guo)有親(qin)(qin)戚朋友(you)打(da)過(guo)官(guan)司，大部分會(hui)(hui)去(qu)咨詢一(yi)(yi)下，如果(guo)調(diao)解(jie)(jie)(jie)給付及(ji)時的(de)(de)話(hua)，當(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)(ren)就(jiu)會(hui)(hui)替你(ni)作正面(mian)宣傳(chuan)，這樣法官(guan)就(jiu)省了不(bu)少(shao)事(shi)(shi)。如我們(men)有不(bu)少(shao)案(an)(an)件，在(zai)(zai)庭(ting)(ting)前調(diao)解(jie)(jie)(jie)時，當(dang)(dang)事(shi)(shi)人(ren)(ren)和(he)親(qin)(qin)戚朋友(you)來法庭(ting)(ting)，法官(guan)提出(chu)調(diao)解(jie)(jie)(jie)，親(qin)(qin)友(you)就(jiu)說：“行(xing)(xing)(xing)，調(diao)解(jie)(jie)(jie)好，不(bu)傷(shang)和(he)氣”，他們(men)反過(guo)來替法官(guan)做(zuo)工(gong)作，做(zuo)“調(diao)解(jie)(jie)(jie)優先”的(de)(de)助推器(qi)。針對調(diao)解(jie)(jie)(jie)不(bu)履(lv)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)案(an)(an)件，法院在(zai)(zai)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)時也(ye)要加(jia)大力度，這樣一(yi)(yi)順皆順。案(an)(an)件形成一(yi)(yi)盤棋局(ju)面(mian)，立案(an)(an)為審(shen)(shen)理服務，審(shen)(shen)理為執(zhi)行(xing)(xing)(xing)打(da)基礎，執(zhi)行(xing)(xing)(xing)反過(guo)來幫助審(shen)(shen)理工(gong)作。
綜上(shang)，對于民事糾紛調(diao)解是(shi)作為是(shi)我(wo)國(guo)司法工(gong)作的優良傳統(tong)，也是(shi)民事審判工(gong)作長期以來的成功經(jing)驗(yan)，是(shi)在司法實踐中不(bu)斷(duan)發(fa)展和(he)完善起來的一項具(ju)有中國(guo)特(te)色的社會主義法律制度，所以如何做(zuo)好民事糾紛調(diao)解是(shi)十分重要的。
公司新聞